Nem toda cordialidade é caráter. Em ecossistemas onde a imagem vale mais que o histórico, a autoridade que se apresenta nem sempre é a mesma que age quando ninguém está olhando.
Em um mercado dominado por discursos de vendas, a gratidão surge como força silenciosa que constrói vínculos, atravessa o tempo e abre portas que argumentos comerciais não alcançam.
